FILTER AIR YUKI MENGECEWAKAN

[cayadi76]

Kemaren Surat Pembaca ini baru aja saya posting di KOMPAS.COM, untuk anak2 NAC hati-hati kalau masang/beli filter air


KECEWA DENGAN FILTER AIR YUKI

Saya tertarik membeli filter Yuki dengan jaminan bahwa air PAM di rumah saya manjadi bersih dan bening dan garansi 1 tahun. Setelah dilakukan analisa air oleh PT Sentra Sarana Tirta Bening sebagai pemegang merk Yuki yang berlokasi di Lokasari.
Setelah saya membeli filter tersebut di Carrefour pada bulan Oktober 2007 dipasanglah filter air di rumah saya dengan media karbon aktif dan pasir silika. Setelah 2 minggu pasang, air masih kuning namun saya pikir karena mungkin toren di atas masih menyimpan air lama, jadi saya bersabar.
Namun setelah 1 bulan–2bulan , air tak kunjung bening alias kuning , selama itu saya juga melakukan backwash 1 minggu 1 kali seperti yang telah dianjurkan, dan toren atas sudah saya bersihkan sebelumya. Lalu saya komplain ke pihak Yuki yang dijawab oleh Bapak Satopin, bahwa agar dicoba service media (dicuci medianya) bahkan saya bersedia kontrak 6 kali cuci setiap 2 bulan sekali.
Setelah diservis 2 kali, saya tetap tidak merasakan perubahan apapun, air tetap kuning. Lalu saya minta pihak Yuki untuk menganalisa ulang apa penyebab air kuning, hasilnya adalah air PAM saya mengandung mangan yang berlebihan, dan menurut Orang Service Yuki bahwa seharusnya media yang digunakan adalah manganese.
Saya langsung melihat fax analisa air yang pertama sebelum pemasangan dan benar bahwa dari awal hasil test bahwa sudah terlihat bahwa air PAM saya mengandung zat mangan yang berlebihan dari batas normal, namun kenapa media yang dipasang adalah karbon aktif dan pasir silika?
Ini saya komplain ke Bapak Satopin lagi, karena saya merasa filter tidak bermanfaat bagi saya , dan saya minta agar dengan cara apapun air saya harus bening sesuai janji Yuki sebelumnya. Namun dijawab bahwa saya harus mengganti media dengan manganese dengan biaya sendiri. Jelas saya tidak mau karena kesalahan awal pemasangan media bukan pada pihak saya, melainkan pihak Yuki yang salah memasang media.
Bukankah saya sebagai Customer hanya mengharapkan janji bahwa air akan bening dan tidak tahu-menahu tentang media pada filter yang dipasang? Jika pada awal sudah jelas mangan yang harus diatasi mengapa pihak Yuki memasang karbon aktif dan pasir silika? Apakah karena harga 2 media tersebut harganya lebih murah dibanding manganese?
Sampai sekarang saya sudah lelah complain karena hanya dijawab untuk dicoba dicuci medianya. Sudah sampai sekarang, hasilnya air saya tetap kuning walau sudah diservis berkali-kali tanpa diganti media, dan tanpa ada penyelesaian dari pihak Yuki. Jadi hati-hati bila Anda juga ingin membeli filter dengan merk ini agar kejadian serupa tak terulang pada Anda.

[jimmy_phan]

wah,ini jenis filter yg model nya kayak tabung oksigen gt bkn pak?

[louiseffe]

sama pak, saya waktu itu sodara saya peke waterco aja juga agak kena juga, sodara saya jadi akhirnya medianya diganti, kalo saya punya filter masalahnya isinya dikasih cuma separuh dari kapasitas. sodara saya sih waktu itu complain ke kantornya ngak ditanggepin, langsung komplain ke australia dan malaysia, abis itu langsung diberesin pak, ngak tau sih mungkin orang lapangannya main ato gimana??? akhirnya yang turun tangan ada orang langsung di waterco jadi , akhirnya puas juga, kalo yuki cari aja pak kantor pusatnya

[cayadi76]

Originally Posted by jimmy_phan

wah,ini jenis filter yg model nya kayak tabung oksigen gt bkn pak?

Betul Pak ...

[rianfish]

ekspose terus pak, ke kantor pusat dan media, juga di web2 mrk berpromosi.

[cayadi76]

Originally Posted by louiseffe

sama pak, saya waktu itu sodara saya peke waterco aja juga agak kena juga, sodara saya jadi akhirnya medianya diganti, kalo saya punya filter masalahnya isinya dikasih cuma separuh dari kapasitas. sodara saya sih waktu itu complain ke kantornya ngak ditanggepin, langsung komplain ke australia dan malaysia, abis itu langsung diberesin pak, ngak tau sih mungkin orang lapangannya main ato gimana??? akhirnya yang turun tangan ada orang langsung di waterco jadi , akhirnya puas juga, kalo yuki cari aja pak kantor pusatnya

Kayanya YUKI ini kantor pusat nya cuma di lokasari deh, bukan perusahaan international gitu

[cayadi76]

Originally Posted by rianfish

ekspose terus pak, ke kantor pusat dan media, juga di web2 mrk berpromosi.

Lagi saya coba ke DETIK.com sama KASKUS

[rianfish]

sebelumnya, kasih tau mrk pak, ganti media sbg bentuk tanggungjawab, atau di expose ke mana2. Jgn udah di expose-nanti mrk malah gak mau ganti.

[cayadi76]

udah pak 3 bulan lalu udah saya minta ganti media, tapi mereka gak mau , maunya minta saya bayar lagi... gila kan ?

[genno_st]

Wah2X....aftersales-YUKI buruk banget ya.... .....kalo di internet gak mempan, mending masukin koran aja pak...."KOMPAS" misalnya.....

[arofanatics]

pake y*m*h*...lgs tune in bro...

[erwin aja]

begitulah sales bro.... udah parah.

[yanto112]

Originally Posted by genno_st

Wah2X....aftersales-YUKI buruk banget ya.... .....kalo di internet gak mempan, mending masukin koran aja pak...."KOMPAS" misalnya.....

setuju, iklannya juga dari kompas kan.

[wilwil]

Memang pak kita harus hati2, jangan terbuai dengan janji2 yg muluk2 tp akhirnya tidak sesuai dengan keinginan kita. di ekspos aja biar pada tau smua nya kalo merk yuki itu tidak bagus after sales service nya.

[budi738]

Dear All:

Nama saya Budi dari Yuki Water Treatment. Kami mohon maaf atas keterlambatan kami untuk menyelesaikan masalah air Bpk Cayadi. Masalah air Bpk Cayadi sudah dikelarkan sejak 2008. Apabila ada kekecewaan dengan pelayanan Yuki Water Treatment dimasa lalu atau gara2 peristiwa ini, kami mohon maaf sekali lagi. Terima kasih atas kesempatan untuk menyampaikan maaf kami. Apabila ada pertanyaan mengenai air atau filter, kami siap untuk menjawab dan melayani Anda...

Best Regards:
Budi
www.yukiwaterfilter.com